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Excursion à Tulum et Río Secreto - Avis

Évaluation de l'activité

8,60 / 10

8.5737704918033 122 avis | 1 623 voyageurs

2 photo de voyageurs

Notation des voyageurs

Type de voyageur

En solo (8)

Couple (64)

Groupes d'amis (11)

Avec des tout-petits (6)

Avec des adolescents (15)

Commentaires de clients réels qui ont réservé avec nous.

Voir uniquement les avis avec du texte

14 / Fév / 2024

David

France

J'ai voyagé en couple

Super visite avec une activité nature et une activité plus site archéologique. Les deux sont vraiment à voir. Nos guides Hector et Jero étaient très disponibles et compétents. Merci à toute l'équipe pour cette belle journée.

J'ai voyagé en couple

11 / Aoû / 2026

Melissa Rae Anderson

Espagne

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

No han venido a recogernos y hemos perdido la excursión Hemos tenido q ir por nuestra cuenta y pedir devolución. Horible la experiencia

Ils ne sont pas venus nous chercher et nous avons raté l'excursion. Nous avons dû nous débrouiller seuls et demander un remboursement. Une expérience horrible.

J'ai voyagé en famille avec de grands enfants

Sentimos la confusión ocasionada. Hemos hecho el reembolso de la reserva, y hemos tomado las medidas oportunas para que esto no se vuelva a repetir. Traduire l'opinion en français

Nous vous prions de nous excuser pour la confusion. Nous avons procédé au remboursement de votre réservation et pris les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

14 / Nov / 2025

Igor

Bilbao, Espagne

J'ai voyagé en couple

Mal, nos dejaron tirados en el hotel y no fueron a buscarnos el día que concretamos. No nos dieron una solución para hacer el día concretado la excursión y nosotros debimos cambiar nuestros planes para poder hacerla otro día. La actividad muy chula pero decepción por la forma de gestión de la empresa. Por las fotos de cobran 30 dólares por una o 120 dólares por todas. No dejan que metas tu propia cámara.

Mauvaise expérience. Ils nous ont laissés en plan à l'hôtel et ne sont pas venus nous chercher le jour convenu. Ils n'ont proposé aucune solution pour reporter l'excursion et nous avons dû la faire un autre jour. L'activité en elle-même était super, mais nous avons été déçus par la gestion de l'entreprise. Ils facturent 30 $ pour une photo ou 120 $ pour toutes. Ils n'autorisent pas l'utilisation de son propre appareil photo.

J'ai voyagé en couple

Nuestro equipo local se esfuerza por ofrecer la mejor experiencia posible a todos los participantes. Pedimos disculpas por cualquier falta de organización que se haya podido dar durante el recorrido. Hemos tomado nota de las impresiones con intención de mejorar, también en la organización del servicio. Traduire l'opinion en français

Notre équipe locale met tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience possible à tous les participants. Nous nous excusons pour tout problème d'organisation survenu durant le voyage. Nous avons bien pris en compte vos commentaires et comptons nous améliorer, notamment au niveau de l'organisation de nos services. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

13 / Déc / 2024

Patricia

Madrid, Espagne

J'ai voyagé avec des amis

Actividad interesante con Fernando, un guía súper divertido y formado. La excursión por el río fue una aventura inesperada y nos llevamos muy buen recuerdo en nuestras memorias, porque las fotos que nos hacen son impagables. La visita a Tulum mereció la pena por las explicaciones de Fernando y las vistas increíbles al Caribe. Las ruinas sin más. Mejoraría la organización de horarios ,recogida temprano para hacernos esperar una hora, y la vuelta tediosa dejando a la gente en sus hoteles. Traduire l'opinion en français

Activité intéressante avec Fernando, un guide super amusant et formé. L'excursion le long de la rivière a été une aventure inattendue et nous gardons de très bons souvenirs dans nos mémoires, car les photos qu'ils ont prises de nous n'ont pas de prix. La visite de Tulum valait le coup pour les explications de Fernando et les vues incroyables sur les Caraïbes. Les ruines sans plus. Cela améliorerait l'organisation des horaires, la prise en charge anticipée qui nous fait attendre une heure et le retour fastidieux en laissant les gens à leur hôtel. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé avec des amis

13 / Nov / 2024

Marta

Calatayud, Espagne

J'ai voyagé en couple

La actividad merece la pena, el guía que nos tocó, Diego, excelente las explicaciones, como vive lo que cuenta y lo que sabe de la cultura e historia. Gracias a la confianza que nos dió pudimos realizar toda la actividad del río sabiendo que dos personas del grupo no sabían nadar. La única queja: el precio excesivo por una foto (30 USD) o si cojes el pack son ciento y pico dólares. Si lo rebajarán, venderían muchísimas más, aunque es tu decisión el comprarlas o no. Traduire l'opinion en français

L'activité en vaut la peine, le guide que nous avions, Diego, a eu d'excellentes explications sur la façon dont il vit, ce qu'il raconte et ce qu'il sait de la culture et de l'histoire. Grâce à la confiance qu'il nous a accordée, nous avons pu réaliser toute l'activité fluviale sachant que deux personnes du groupe ne savaient pas nager. Seul reproche : le prix excessif pour une photo (30 USD) ou si vous prenez le pack c'est une centaine de dollars. S’ils le baissent, ils en vendront beaucoup plus, même si c’est à vous de décider de les acheter ou non. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

18 / Aoû / 2024

Luis Juan Villapún Sevilla

Espagne

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

La actividad como tal excelente y la guía Estefani de 10, excelente, muy profesional, conocimiento de historia y respeto del medio. Ella excelente. Mi única queja es que en la reserva se incluía comida y advertimos al hacer la reserva que hubiera comida sin gluten (enfermedad celiaquía) para mí hijo y ni la guía ni nadie habían recibido ninguna información al respecto. Nadie sabía si había comida sin gluten. Esto debe comunicarse al equipo de la actividad. Mejoren comunicación y servicios.

L'activité en elle-même était excellente et le guide Estefani avait 10 ans, excellent, très professionnel, connaissance de l'histoire et respect de l'environnement. Elle est excellente. Mon seul reproche est que la nourriture était incluse dans la réservation et nous avions prévenu lors de la réservation qu'il y aurait des aliments sans gluten (maladie coeliaque) pour mon fils et ni le guide ni personne d'autre n'avaient reçu d'informations à ce sujet. Personne ne savait s’il existait des aliments sans gluten. Ceci doit être communiqué à l’équipe d’activité. Améliorer la communication et les services.

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

Lamentamos el inconveniente con el menú sin gluten y nos alegra saber que, a pesar de ello, disfrutasteis de la actividad. Tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando. Traduire l'opinion en français

Nous regrettons l'inconvénient du menu sans gluten et nous sommes heureux de savoir que malgré cela, vous avez apprécié l'activité. Nous prenons note de vos commentaires pour continuer à nous améliorer. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

28 / Jui / 2024

Sergio Garijo Jimenez

Londres, Royaume-Uni

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

Amber (la guia) fue excelente en todo el proceso! El rio secreto fue una experiencia increíble y muy recomendable… El precio de las fotografías es ridículo y excesivo… No vale la pena comprar ni una sola foto…! El buffet es muy pobre y de baja calidad… Traduire l'opinion en français

Amber (le guide) a été excellente tout au long du processus ! La rivière secrète a été une expérience incroyable et fortement recommandée… Le prix des photographies est ridicule et excessif… Cela ne vaut pas la peine d'acheter une seule photo… ! Le buffet est très médiocre et de mauvaise qualité… Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en famille avec des enfants en bas âges

06 / Mar / 2024

Jorge

Espagne

J'ai voyagé en couple

Bien organizado aunque llegaron un poco tarde y eso nos puso nerviosos. Rio secreto es espectacular. El buffet era normal.En Tulum el guia iba preparado con bebidas y paraguas para el sol aunque hubiera sido mejor o dos guias o un solo idioma para el tour. Recomendable en general. Traduire l'opinion en français

Bien organisé même s'ils sont arrivés un peu en retard et cela nous a rendu nerveux. Secret River est spectaculaire. Le buffet était normal. À Tulum, le guide était préparé avec des boissons et des parasols pour le soleil, même s'il aurait été préférable d'avoir deux guides ou une seule langue pour la visite. Recommandé en général. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

08 / Fév / 2024

Anonyme

Espagne

Muy bien, aunque estuvimos esperando demasiado tiempo en río secreto hasta comenzar la actividad. Pasamos también un poco de frío al ponernos los trajes de neopreno. Por lo demás todo muy bien, aunque dudamos que este sitio tan especial pueda conservarse como debiera con tantos visitantes. Traduire l'opinion en français

Très bien, même si nous avons attendu trop longtemps à Río Secret jusqu'au début de l'activité. Nous avons également eu un peu froid lorsque nous avons enfilé nos combinaisons néoprène. Sinon, tout va très bien, même si nous doutons que ce site spécial puisse être préservé comme il le devrait avec autant de visiteurs. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

07 / Nov / 2023

Martina

Italie

J'ai voyagé en couple

1) tour del sito archeologico con guida veloce e superficiale. 2) era indicato che il tour sarebbe stato in italiano invece la guida parlava solo spagnolo ed inglese 3) tour di rio segreto molto molto bello 4) mal gestione delle tempistiche: a tulum il tempo libero che ci hanno lasciato non ci ha permesso neanche di riuscire a comprare dei souvenir e il pranzo è stato alle 15:45

J'ai voyagé en couple

Ci dispiace che il nostro fornitore locale non sia stato in grado di fornire il servizio prenotato con la qualità a cui siamo abituati. Ci scusiamo per l'accaduto e vi informiamo che abbiamo già predisposto un adeguato risarcimento.

03 / Nov / 2023

Karina

Bs As, Argentine

J'ai voyagé en couple

Traslado y guía muy buenos. La comida también, nos dieron agua, paraguas, snacks, todo muy bueno. La guía Mely excelente. Lo q no nos gustó en rio secreto es q no dejen entrar con cámaras de foto ni filmadoras. Hay lugares donde te cobran x llevar camara, pero acá directamente no dejan. Sacan fotos ellos, cobran cada una 30 dólares y todas 110 dólares. Traduire l'opinion en français

Très bon transfert et guide. La nourriture aussi, ils nous ont donné de l'eau, des parapluies, des collations, tout était très bon. L'excellent guide Mely. Ce que nous n'avons pas aimé à Rio Secreto, c'est qu'ils ne vous laissent pas entrer avec des appareils photo ou des caméras argentiques. Il y a des endroits où ils vous facturent d'apporter un appareil photo, mais ici, ils ne le permettent pas. Ils prennent des photos, chacun facture 30 dollars et tous 110 dollars. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

27 / Jui / 2023

Anonyme

Segovia, Espagne

J'ai voyagé en couple

La parte de Tulum no se disfruta porque se hace a la carrera. La explicación de Diana, la guía, fue excepcional, pero nos dieron 40 minutos para ver el yacimiento y hacer compras. Teniendo en cuenta que hay muchísima gente, por lo que los movimientos son lentos y que hacen falta 10 minutos para recorrer la calle que une ambas zonas, el tiempo libre disponible es, a todas luces, insuficiente. A veces parece que las empresas olvidan que estamos de vacaciones. Vacaciones. Sin prisa. Traduire l'opinion en français

La partie de Tulum n'est pas appréciée car elle se fait à la sauvette. L'explication de Diana, la guide, était exceptionnelle, mais ils nous ont donné 40 minutes pour voir le site et faire quelques emplettes. Sachant qu'il y a beaucoup de monde, que les déplacements sont lents et qu'il faut 10 minutes pour marcher dans la rue qui relie les deux zones, le temps libre disponible est clairement insuffisant. Parfois, il semble que les entreprises oublient que nous sommes en vacances. Des vacances. Sans hâte. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

13 / Mai / 2023

Kyra

Reus, Espagne

J'ai voyagé avec des amis

Tuvimos una mala cuestión entre hábitats y rio secreto, por lo que no nos pasaron a recoger. Al final lo reprogramamos para el día siguiente. Nuestra guía Tainara ha sido magnífica. El tiempo en tulum me pareció corto. Hace mucho calor, así qué imprescindible gorro. Por suerte nuestros guías nos dieron agua y comida. Rio secreto es muy bonito y divertido. Te proporcionan todo lo que necesitas. Las fotos que te van haciendo durante el recorrido las venden al final por 100$. Ni de coña..

Nous avons eu un mauvais problème entre les habitats et une rivière secrète, alors ils ne sont pas venus nous chercher. Finalement, nous avons reprogrammé pour le lendemain. Notre guide Tainara a été magnifique. Le temps passé à Tulum m'a semblé court. Il fait très chaud, donc un chapeau est indispensable. Heureusement, nos guides nous ont donné de l'eau et de la nourriture. Rio secreto est très beau et amusant. Ils vous fournissent tout ce dont vous avez besoin. Les photos qu'ils prennent de vous pendant la tournée sont vendues à la fin pour 100 $. Certainement pas...

J'ai voyagé avec des amis

A causa de un error logístico, tu recogida no fue correctamente programada. Por este motivo, nuestro equipo local ofreció la alternativa de reprogramar la visita. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nos alegra saber que se solucionó y pudisteis disfrutar de la excursión. Traduire l'opinion en français

En raison d'une erreur logistique, votre collecte n'a pas été correctement planifiée. Pour cette raison, notre équipe locale a proposé l'alternative de reporter la visite. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous sommes heureux de savoir que cela a été résolu et que vous avez pu profiter de l'excursion. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

17 / Fév / 2023

Anonyme

Royaume-Uni

J'ai voyagé seul(e)

La actividad está bastante bien, tanto si viajas solo o en compañía. Está toda organizada por Río Secreto, que es la empresa que gestiona el río en sí. La recogida por la mañana se hizo con unos 25 minutos de retraso. Eso hizo que tuviéramos menos tiempo del deseado para comer. Tuve de guía a Tainara, que fue excelente. Buenas explicaciones, muy paciente y muy buena manejando al grupo. El único "pero" que no se comenta en Civitatis, es que no se pueden hacer fotos en el Río Secreto. Traduire l'opinion en français

L'activité est assez bonne, que vous voyagiez seul ou en compagnie. Tout est organisé par Río Secreto, qui est la société qui gère le fleuve lui-même. Le ramassage le matin avait environ 25 minutes de retard. Cela signifiait que nous avions moins de temps que nous voulions manger. J'avais Tainara comme guide, qui était excellent. Bonnes explications, très patient et très bonne gestion du groupe. Le seul "mais" qui n'est pas mentionné à Civitatis est que vous ne pouvez pas prendre de photos dans le Río Secreto. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé seul(e)

06 / Nov / 2022

Cyndy Price Mrs

Seattle, États-Unis

J'ai voyagé en couple

Loved the tour! Tulum was just beautiful. The guide was Adrian and very knowledgable. Rio Secreto- i was awestruck. Pictures dont do it justice. We took the entachanted path. Swam through the water- so serene. Transportation was great- on time . The buffet was good, and we were so hungry after all the activities. Tip make sure to eat breakfast first. They gave us a light snack at 1130 abd buffet at 330. There r changing rooms at rio secreto. We loved the experience and day!

J'ai voyagé en couple

22 / Sep / 2022

Mónica

Valencia, Espagne

J'ai voyagé avec des amis

El trasporte fue muy comodo y puntual, nos dejaron tiempo en Tulum para hacernos fotos y ver el area comercial. En rio secreto nos facilitaron todo lo necesario para la actividad y fue impresionante. El guia tambien nos lo explico todo luy bien y nos ayudo en todo. 100% recomendable. Traduire l'opinion en français

Le transport était très confortable et ponctuel, ils nous ont laissé du temps à Tulum pour prendre des photos et voir la zone commerciale. À Rio Secreto, ils nous ont fourni tout ce dont nous avions besoin pour l'activité et c'était impressionnant. Le guide nous a également tout expliqué très bien et nous a aidés pour tout. 100% recommandable. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé avec des amis

13 / Sep / 2022

Esteban

Ciudad Autónoma De Buenos Aires, Argentine

J'ai voyagé seul(e)

El cenote Río Secreto ... algo que recordarás toda la vida. Hay un documental de NatGeo al respecto. Si lo podes hacer ... haz de cuenta de que estas "dentro" del documental . Depende quizas un poco de la suerte con el guía. A mi me tocó una chica excelente. Traduire l'opinion en français

Le cenote Río Secreto ... quelque chose dont vous vous souviendrez toute votre vie. Il y a un documentaire NatGeo à ce sujet. Si vous pouvez le faire... faites semblant d'être "à l'intérieur" du documentaire. Cela dépend peut-être un peu de la chance avec le guide. J'ai une excellente fille. Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé seul(e)

03 / Aoû / 2022

Cristina

Espagne

J'ai voyagé en couple

Río Secreto es una excursión imprescindible. Es un sitio precioso y nuestro guía Omar nos explicaba todo con mucho detalle. Después de río secreto fuimos a Tulum que también es un sitio increíble, eso si, hay que llevar protección solar porque hace mucho calor allí (aunque nos dejaron paraguas para taparnos un poco). Traduire l'opinion en français

Río Secreto est une excursion incontournable. C'est un endroit magnifique et notre guide Omar nous a tout expliqué en détail. Après Rio Secreto nous sommes allés à Tulum, qui est aussi un endroit incroyable, oui, il faut apporter une protection solaire car il fait très chaud là-bas (bien qu'ils nous aient laissé des parapluies pour nous couvrir un peu). Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé en couple

03 / Aoû / 2022

Francisco Javier

Madrid, Espagne

J'ai voyagé avec des amis

Muy buena actividad la hicimos con el guía Diego. Merece la pena reservar y hacerla sobre todo la parte del río secreto se está muy fresquito dentro de la cueva y viene muy bien después del calor que se pasa en Tulúm. Esta última parte merece la pena también hacerlo aunque haga mucho calor para revivir la historia Maya Traduire l'opinion en français

Nous avons fait une très bonne activité avec le guide Diego. Cela vaut la peine de réserver et de le faire, en particulier la partie de la rivière secrète, il fait très frais à l'intérieur de la grotte et c'est pratique après la chaleur à Tulum. Cette dernière partie vaut également la peine même s'il fait très chaud pour revivre l'histoire maya Opinion traduite. Afficher dans la langue d'origine

J'ai voyagé avec des amis

21 / Jan / 2020

Lynn Van Wilderode

Malaga, Espagne

J'ai voyagé en couple

Nuestro guia por Tulum, Cat, fue excelente. Nos informó de forma divertida y nos dió consejos sobre el autentico Mexico. La guia en Rio Secreto, Erika, fue genial por su amabiliada y humor apropiado. Se le nota su verdadera pasión por su trabajo y el ambiente en el que trabaja. Alto recomendado!

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